Política de envio

Te invitamos a conocer toda la información necesaria respecto a las transacciones electrónicas que realices en esta web. 

 

NAXONAF S.L. apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en este portal garantizando un espacio comprometido con los derechos de usuarios y  clientes, por eso te recomendamos que antes de contratar cualquiera de los productos que ponemos a tu disposición en esta web, leas las presentes condiciones y los términos que se aplican a la prestación de los servicios que ofrece NAXONAF S.L.  propios de su actividad principal de venta de productos alimenticios y ropas.

 

Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre NAXONAF S.L.  y los clientes del sitio chocomechocolates.es

  

NAXONAF S.L. se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, NAXONAF S.L. lo notificará publicando un anuncio en nuestro sitio web.

 

Los servicios y/o productos están disponibles sólo para las personas jurídicas y las personas que tengan 16 años.

 

Esta web cumple con las siguientes regulaciones:

 

 

IDENTIFICADOR DEL VENDEDOR

 

En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te ofrecemos la siguiente información: 

 

Denominación social: NAXONAF S.L.

CIF/NIF: B21795976

Correo electrónico: info@chocome.es

Domicilio social: Avda Ricardo Soriano nº12 5º  29601 Marbella (Málaga)  España 

     

Su actividad social es: importación y distribución

Finalidad de la página web: la venta de los productos que representamos para particulares y profesionales

Registro mercantil: MALAGA MERCANTIL con fecha 

 

CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS OFERTADOS NAXONAF S.L. ofrece un amplio y variado surtido de productos. Los productos expuestos en chocomechocolates.es son de alimentación (bebidas y conservas).

 CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Como condición para realizar cualquier pedido, el cliente debe contactar con chocomechocolates.es y proporcionar información correspondiente requerida para la adquisición de los productos disponibles en esta web.  La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con NAXONAF S.L.

Desde el momento de la aceptación, el cliente adquiere la condición de Cliente de NAXONAF S.L.  

Los pedidos deben realizarse siguiendo los pasos que te irá marcando chocomechocolates.es donde podrás elegir el producto y la cantidad de aquello que desees comprar. 

Cupones descuento

Los cupones o códigos de descuento son de uso individual y no acumulables y sujetos a las fechas de validez indicadas. NAXONAF S.L.  se reserva el derecho de cancelación de cualquier promoción a clientes individuales o colectivos si se considera que se está haciendo un uso abusivo o inadecuado de los mismos.

    VALIDACIÓN DE COMPRA

 

Una vez efectuada la compra y realizado el pago, NAXONAF S.L. te remitirá por e-mail una confirmación de pedido.

Es el momento de comprobar que todo está correcto. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del pedido.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones particulares de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por NAXONAF S.L. constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre NAXONAF S.L. y sus clientes.

En caso de necesitar alguna modificación o la anulación, la comunicación debe realizarse en el plazo de tiempo de 2 horas  desde la confirmación del pedido, a través de correo electrónico: info@chocome.es  y siempre que el pedido no haya sido enviado.

 

PRECIOS Y FORMA DE PAGO

El cliente se compromete a abonar los productos contratados a NAXONAF S.L.  en las formas de pago aceptadas por NAXONAF S.L.  y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso)

 

Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo, en su caso, todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) para transacciones dentro del territorio español. No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

Al realizar el pago, NAXONAF S.L. redireccionará a la pasarela de pago de chocomechocolates.es

 

NAXONAF S.L. acepta estas formas de pago:

 

  1. Por tarjeta de crédito o débito

Aceptamos tarjetas Visa, Visa Electrón, MasterCard y Maestro.

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si eliges pagar con tarjeta, necesitarás los siguientes datos para tramitar el pago: titular de la tarjeta, número de tarjeta fecha de caducidad y el CSC (Código de seguridad que aparece en la parte de atrás de la tarjeta) Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.  Los datos tanto personales como bancarios estarán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por  la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) con total confidencialidad.

 

  1. PayPal

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales. 

 

Más información en PayPal. http://www.paypal.com. 

Todas las transacciones de compra se realizan dentro de un estricto marco de confidencialidad y cifrado gracias al protocolo SSL. Se garantiza la confidencialidad de los datos facilitados por el cliente mediante encriptación, evitando su comunicación a terceros. A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.

  1. Transferencia bancaria

Solicite por escrito nuestro número de cuenta bancaria actual:

info@chocome.es 

Asunto: (Fecha de pedido, nombre y apellidos, movil)

El abono del importe ha de ser previo a la gestión y envío de su pedido.

Deberá indicar en el concepto de la operación bancaria su nombre completo y el número de pedido que se le indica en el email de confirmación de su compra. El plazo para realizar la transferencia será de 3 días desde que se ha efectuado el pedido. Éste no será confirmado hasta que no se haya hecho efectivo el cargo en nuestra cuenta.

Si pasado el plazo de 5 días no hemos recibido el ingreso, procederemos a la cancelación del pedido. Los gastos de la transferencia irán siempre por cuenta del comprador.

 

No se acepta ningún otro método de pago.

 

El pago siempre es por adelantado del 100% del pedido y serán enviados cuando confirmemos el pago.

 

VALIDEZ DE LOS PRECIOS Y OFERTAS

 

Los productos ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los clientes que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización. 

 

TRANSPORTE Y ENTREGA

Sus pedidos se enviarán a la dirección de entrega que indicó al crear su cuenta, por lo que es importante que rellene esta información con cuidado. Tenga en cuenta que, una vez registrado, puede introducir tantas direcciones de entrega como desee en la sección "Agenda de direcciones" de "Mi cuenta" (por ejemplo, su oficina, su casa de vacaciones, la casa de sus padres...) y seleccionar la que le interese al realizar el pedido.

Si ha pedido productos que necesitan ser refrigerados para su envío, asegúrese de que dispone de un espacio de almacenamiento adecuado hasta su utilización.

Realizamos envíos a todos los destinos de España peninsular. No realizamos envíos a apartados de correos.

1, Pedido mínimo: 50€.

 

2, Gastos de Envío: 10€. Zona de Entrega: Península (España y Portugal).

  Empresas de Paquetería: UPS o FEDEX

  Salida desde Fábrica: Budapest

Posibilidad de Seguimiento  con Código Traking

Pedido Mínimo con Transporte Incluido: 80€.

Para Pedidos Urgentes: Precio Transporte: 20€ Siempre

Plazo de Entrega por Vía Aérea: 2 días después de la producción.

3, Los pedidos para las familias ENTRÉE y CARRÉ deberán se fabrican en pack de 2 tabletas 

4, Se fabrica Sobre Pedido, es decir, No disponemos de Stock. Por esta razón, el 80% de los pedidos se preparan al día siguiente y se envían esa misma tarde. Por lo tanto, el Período de Producción es de 24-48h.

 

5, Cuando la temperatura ambiente es superior a 25 grados, enviamos nuestros productos en embalajes refrigerados especiales por mensajería urgente para garantizar que los productos lleguen en perfectas condiciones.

Como se trata de un envío urgente, el coste del transporte será de 20€. 


Si elige como método de pago PayPal, una vez realizado el pedido, no está permitido efectuar ningún tipo de cambio en la dirección de envío.

 Hay que tener en cuenta los festivos locales de la comunidad, que pueden afectar a la entrega de los pedidos.

Si hubiera cualquier imprevisto en la entrega del pedido nos pondremos en contacto a través de su dirección de correo electrónico, que le solicitamos a la hora de hacer el registro en la web, para encontrar una solución. Alternativamente podríamos ponernos en contacto por teléfono, si lo hubiera facilitado, o directamente intentar una segunda entrega en la dirección facilitada. En caso de no haberse podido contactar ni entregar el producto en la primera ni segunda visita, el cliente será responsable de contactar con el transportista o con 

 NAXONAF S.L. a través de correo electrónico y asumirá los costes adicionales que pudieran suponer sucesivas entregas.

Transportistas:

 Fedex, o UPS

  • En el supuesto de que uno de los plazos se vea modificado, el servicio de Atención al Cliente de chocoMechocolates le comunicará, bien mediante correo electrónico o llamada telefónica, el plazo de entrega aproximado para el envío total de su pedido. De igual modo, se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.
  • En caso de que un pedido se encuentre compuesto por varios productos distintos, no estando todos disponibles para su envío en el momento de la realización del pedido, el cliente podrá solicitar el envío parcial de su pedido y el posterior envío de los productos pendientes. Dicho envío parcial podrá únicamente ser solicitado cuando el envío total del pedido vaya a retrasarse más allá de los plazos de entrega indicados en la web y este envío deberá ser aprobado finalmente por NAXONAF S.L., quien tendrá siempre la decisión final con respecto a la realización de envíos parciales.
  • No se servirán pedidos en apartados de correos. Nos reservamos el derecho de retener el envío de pedidos con direcciones erróneas. En todo caso nos pondremos en contacto con usted según los datos facilitados para cualquier incidencia o duda que pueda surgir en la tramitación de su pedido.

 

 SISTEMA COMÚN DEL IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO DE LA UNIÓN EUROPEA 

Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto y la   Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

El precio de los productos comercializados por NAXONAF S.L. incluye el IVA español. Los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de NAXONAF S.L., Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.